Association de défense des consommateurs agréée au plan national depuis 1975, disposant de la reconnaissance spécifique depuis 2013, Familles Rurales informe, conseille et mène des actions de prévention dans le domaine de la consommation. Le Mouvement représente et défend également, à tous les échelons, les intérêts collectifs et individuels des consommateurs.
Les permanences "conso" pour informer et accompagner
Quelle est la valeur du dernier indice IRL (Indice de Revalorisation des Loyers) ? Comment s’applique le délai de rétractation ? Comment prévenir le surendettement... ?
Les 133 permanences (dont 30 itinérantes) réparties sur une cinquantaine de départements sont des points d'accueil ouverts au public. Chacun peut y chercher une information ou demander un accompagnement spécifique dans le cadre d’un litige qui l’oppose à une entreprise, une organisation, un particulier… Une assistance lui est proposée pour résoudre le différend. Des rendez-vous réguliers sont définis et le dossier est suivi par des bénévoles formés.
Des journées thématiques d’information et de prévention des litiges sont également organisées sur des thèmes aussi variés que la sécurité routière, les communications électroniques, l’énergie, l’alimentation, les ventes dans les foires, le démarchage à domicile…
Soucieux d’un accès à l’information au plus grand nombre, y compris aux familles les plus isolées, Familles Rurales met également en place des permanences consommation itinérantes.
Deux observatoires de prix pour préserver le pouvoir d'achat
Pour aider les consommateurs à éclairer leurs choix et préserver leur pouvoir d’achat, Familles Rurales a créé 2 observatoires des prix, dont les médias nationaux se font régulièrement le relais.
L'observatoire des prix de consommation courante informe sur l’évolution des prix de produits courants achetés dans des commerces de proximité, des supermarchés, des hypermarchés et des magasins de hard-discount. Cet observatoire fonctionne grâce à l’engagement de plus de 70 bénévoles qui, tous les deux mois, dans une quarantaine de départements, effectuent des relevés de prix. Au-delà de l’évolution globale des prix, cet observatoire met en évidence les disparités entre magasins, marques et départements. Il permet également de découvrir l’existence de certains pièges dans l’étiquetage des produits ou dans les promotions réalisées par les enseignes.
Les prix des fruits et légumes sont analysés dans le cadre d’un observatoire dédié.
L'éducation budgétaire
Face à la baisse du pouvoir d’achat et une offre de consommation toujours plus vaste, de nombreuses familles rencontrent des difficultés financières importantes. C’est pourquoi Familles Rurales a créé le jeu Budgetissimo, un support permettant aux personnes de tout âge d’apprendre à gérer un budget.
Et comme la prévention concerne les plus petits, des animations sont organisées dans les écoles et les accueils de loisirs pour une consommation plus responsable, parallèlement à des initiatives menées par nos associations locales (troc, jardins partagés, systèmes d’échanges locaux, location de matériel et économie circulaire…). Un outil pédagogique « le Jeu du Self » a été conçu et réactualisé en 2019 conformément aux nouvelles préconisations du PNNS 4, pour sensibiliser les enfants au « bien manger » et à l’équilibre nutritionnel.
Alimentation et santé
Plusieurs événements (fraude à la viande de cheval, réintroduction des farines animales...) ont conduit Familles Rurales à réaffirmer la nécessité d’informer le consommateur par le biais d’un étiquetage exhaustif et lisible, faisant état de l’origine des produits transformés et de tous les composants dont l’expérimentation a été obtenue jusque fin 2018. Le Mouvement a notamment participé à la mise en place de l’information des consommateurs concernant la présence ou non d’OGM dans l’alimentation des animaux destinés à la consommation ou encore la présence d’allergènes dans les produits non préemballés.
DÉFENDRE, proposer, alerter
Outre son action individuelle auprès des familles en cas de litige, Familles Rurales représente et défend les intérêts collectifs des familles.
Deux modes d’intervention sont privilégiés :
Participation aux groupes de travail et instances consultatives
Du niveau local au niveau national, Familles Rurales défend les intérêts matériels et moraux des consommateurs et siège ainsi dans de nombreuses instances de la Consommation. …
Le Mouvement est notamment représenté au Conseil National de la Consommation, au Comité consultatif des Secteurs financiers, dans les commissions de surendettement ...
Actions auprès des pouvoirs publics
Familles Rurales est régulièrement consulté par les pouvoirs publics. Le Mouvement prend position publiquement pour revendiquer une meilleure prise en compte des intérêts des consommateurs.
Parmi d’autres mesures, il a obtenu le droit à l’oubli numérique pour les mineurs ou encore l’obligation pour les professionnels d’informer leurs clients de la possibilité de résiliation à l’approche de la date anniversaire de leur contrat à tacite reconduction.
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Consommation & vie pratique